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吹响智慧零售变革号角 苏宁818带来了怎样的消费盛宴?

文章作者:关于我们 上传时间:2019-11-26

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伴随着南京室外超过40°的高温,苏宁在2017年7月26日举办了一场以“发烧”为名义的购物节,与以往购物节不同的是,这次苏宁举办的818发烧购物节相比其他电商企业更具有变革意义。

未来十年,苏宁处于全球市场一体化、知识经济实体化的时代,没有科技的转型,没有智慧再造,就没有苏宁大企业的未来。张近东说。2011年,站在中国商业连锁第一、中国民营企业第二、中国企业前50强的位置上,张近东为苏宁描绘了下一个十年的发展蓝图。

对于用户而言,一说到“购物节”我想脑海里第一时间浮现的一定是“双十一”,因为无论从时间点、用户体量等方面,阿里的先入为主让购物节在阿里中率先引爆。

苏宁控股集团董事长张近东

但随着消费升级时代的来临,单纯的价格优惠可以说已经开始老套,用户希望可以通过购物节带来更多的新玩法,这种消费升级释放的信号可以说给很多电商企业带来了新的变革机遇,但能否抓住这次变革、如何让这次变革给用户带来别样的消费盛宴,这对电商企业来说其实是很大的考验。

实现这样的愿景将是一个巨大挑战,如今,距离苏宁新十年战略的收官还有不到两年时间。在2017年的聚焦和2018年的造极的基础上,2019年,张近东进一步提出了极智发展的要求。

说实话,对于苏宁818购物节我想有些用户一定不是很感冒,其实对于一个游走于企业和用户之间的科技自媒体人来说和大家有着同样的想法,但当我收到苏宁邀请函的时候,看到邀请函上出现了久违的“发烧”二字,这让我对这次的818购物节有了不一样的期许,当然,从整个818购物节的整体部署来看,我相信这次的发烧购物节一定会带来别致的消费盛宴。

技术的推陈出新,进一步丰富了零售的内涵。从实体零售到互联网零售,再到如今的智慧零售,苏宁在不断颠覆自己。

极致思维拓展 深度挖掘用户价值

聚焦

对于用户来说,虽然现阶段的购物节越来越多,但能够匹配消费升级下购物理念却少之又少,这对很多电商企业来说其实既是机遇也是挑战,因为对于“购物节”这一理念可以说企业只要随便找个顺口的日子加以冠名,然后推点广告营销其实基本的流程就已经走完了,但随着这种套路式的购物节越来越多,用户早已麻痹于企业的广告宣传,如何能深度挖掘用户潜藏的购物欲望这对企业来说才是关键。

2009年,面对电商的异军突起,有着近千家线下门店的苏宁决定向互联网转型。这一场探索并无先路可循,张近东对此的判断是,互联网只是工具,与实体门店并不冲突,关键是怎么去运用和驾驭。

苏宁易购818发烧购物节长期坚持“发烧”定位,是其互联网思维的显性体现,而对于当下的智慧零售来说,则说明苏宁格外看重将互联网的极致、发烧思维融入线下基因。7月25日,在苏宁半年度工作会议上,苏宁董事长张近东就明确表示,“将818定位为发烧购物节,其核心就是满足用户对产品和服务的极致追求。”极致和发烧是互联网思维的核心表述,苏宁把其视为智慧零售的落脚点,实际上抓住了新一轮零售业变革中的不变。

从+互联网到互联网+,是张近东为苏宁这次转型所设置的路径,具体而言,就是先互联网化,将原有线下的资源和能力拓展到线上去,拓品类、加大技术应用、开展数据化运营;融合后的互联网技术再反哺线下,不断改造和优化线下实体的业务流程和管理,并通过技术应用丰富场景和业态,最终实现线上线下O2O融合运营的智慧零售。

尤其是这次的818发烧购物节,相比以往的历史更具有跨时代意义。

经历了2014年创新商业模式、2016年布局全产业框架,2017年,苏宁进入互联网转型的第八个年头。此时,互联网红利式微,电商增速也开始乏力。相比之下,苏宁O2O模式的优势开始凸显。

据侯恩龙介绍,今年的818发烧购物节,将会集结包括天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙等业内最好的电商平台,一起搞事情。从00后到60后甚至与50后,都能参与818发烧购物节。这种全客群的覆盖可以说让那些不习惯甚至不会使用互联网的消费者,也能参与进来,一起享受狂欢盛宴。

对于零售行业而言,2017年意义非凡。这一年电商巨头纷纷转战线下。

从某种定义上看一场超百万人参加的购物狂欢节,其实每个人都是发烧的原点,而在这种发烧的场景中每个人将会放射出更多的热情,而在这种热情的感染下以“发烧”定义的购物节将会覆盖更广的人群。

已经实现了从实体经济+互联网到互联网+零售的转变的苏宁,则迎来了主场机遇。在张近东的定义里,2017年是中国消费升级的元年,也是苏宁互联网零售的新起点。

毫不客气的说苏宁的818发烧购物节,其实是一群人的任性!

实体商业的繁荣,绝不是靠传统的模式,需要运用互联网技术提升线下的效率与体验,让用户感受到品质与快乐,主动地回到线下。张近东因此将2017年的年度关键词定为聚焦。

C2B反向定制 迎合消费升级下的智慧变革

在张近东看来,只有高度聚焦才能爆发出穿透力,这其中包含了产业发展聚焦互联网零售、产业经营聚焦用户价值、产业目标聚焦盈利变现三层含义。

对于企业来说,没有流量是十分可怕的,但有了流量不能完美的匹配其实更加可怕,因为企业没有流量的时候证明你的品牌价值还不足以承载流量的负重,但当流量达到一定的聚合效应时如果企业不能很好的平衡流量转化这对企业的品牌价值将形成致命的伤害。

要实现这种穿透力,在于全面构建互联网零售的新渠道。张近东提出,内部孵化万千小苏宁,构筑智慧零售CPU这一核心能力。这为苏宁智慧零售大开发战略的全面落地做了坚实的铺垫。

苏宁此次的818可以说是开放了B端流量来迎合C端的流量升级,从而用C端的流量价值来反哺B端的流量升级,例如苏宁跟飞利浦在电动牙刷上面的合作,根据来自不同水质地区的人群,对整个电动牙刷需求形成数据分析,通过对不同男性、年龄阶段对剃须刀地区需求,从而产生一个非常重要的需求反向定制,最终形成定制化产品。再比如苏宁最近跟国际米兰、三星手机定制的一款S8+(音)的米兰定制版手机,实际这个人群有很多人会喜欢,这个价格也炒到了好几万,证明有不同需求的人,而通过这种个性化服务,将会带来很多2C体验化转变。

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